Mesa de Ayuda Técnica

La Mesa de Ayuda Técnica es un servicio dentro del proyecto que permite resolver toda clase de inquietudes y problemas relacionados con la infraestructura física de las implementaciones de soluciones en cada una de las sedes educativas beneficiarias. Dentro de las inquietudes presentadas se pueden encontrar, garantías de equipos, daños en el hardware, problemas en el alistamiento, soporte al SIMEC, mantenimiento correctivo y preventivo, consultas generales sobre el registro de las sedes beneficiarias entre otros relacionados con la infraestructura y la conectividad.
     
Ten muy en cuenta y guarda el numero de caso que te ofrecen luego de recibir la atención por parte de la MAT, ya que con este numero puedes hacer seguimiento a tu caso en futuras llamadas a la MAT.

 

 

 

Mecanismos de atención

Horarios de atención: Lunes a viernes 7AM a 7PM, Sábados y feriados 7AM a 1PM

Cuenta Skype: mat.cpe

Correo electrónico: matygarantias@computadoresparaeducar.gov.co

Línea telefónica: 018000919275

Correo electronico: info@computadoresparaeducar.gov.co

Twitter: @CompuParaEducar

Facebook: /ComputadoresparaEducar

 
 
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