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La mesa de ayuda Pedagógica brinda soporte sobre la estrategia de formación y acceso p ara la Apropiación Pedagógica de las TIC, para ello se creo un espacio donde todos los actores del proceso (Docentes, Padres de Familia,  Bibliotecarios y Gestores), pueden depositar sus dudas o inquietudes acerca del proceso. Mediante un sistema de donde se registran todas las preguntas y respuestas a estas.
 
Para que un usuario pueda depositar sus dudas, inquietudes o quejas debe ingresar con un usuario y contraseña, si se encuentra registrado en el sistema de lo contrario puede hacerlo con un usuario genérico  como se muestra a continuación:
 
Nombre de Usuario: invitador5
Contraseña:            1234
 
Una vez ingresa al sistema encuentra las preguntas frecuentes y la opción para generar una nueva solicitud.
 
Esta solicitud puede ser dirigida a todos los niveles que comprende la estrategia de formación y acceso para la Apropiación Pedagógica de las TIC. (Nivel 1 hasta el 6), Donde el Nivel 1 hace parte Gestión e Infraestructura. y los niveles del 2 al 6 hacen parte de la estrategia de formación.